Ghonor і замбійський партнер пан M Reach довго-термінова співпраця з оздоблення плиткою з круглими краями
Сьогодні ми хотіли б поділитися історією про те, як наш новий клієнт, пан М. із Замбії, поступово перетворився з незнайомців на довгострокові -співпраці лише за чотири місяці. Пан М переважно купує декоративні планки для-плитки з круглими краями (кутові планки з алюмінієвої плитки).
Ми також хочемо поділитися з вами всіма тим, як перетворити-нового контакта на лояльного стратегічного клієнта, демонструючи професійні відповіді, гнучкі послуги та взаємну довіру.
Від нульових до стабільних перезамовлень: як крок за кроком будувалася співпраця
Етап 1 – Розбити лід: професійна реакція створює початкову довіру (травень)
Наприкінці травня пан М, абсолютно-новий клієнт Ghonor, звернувся до нас із чіткою вимогою до плитки з круглими краями, але обережно ставився до розміщення замовлень.
Отримавши запит, відділ продажів Ghonor швидко відповів:
- A професійний каталог продукціїадаптовані до рішень оздоблення плиткою
- A чітка та конкурентна пропозиціяна основі цільових характеристик клієнта
Ця швидка, добре{0}}підготовлена відповідь допомогла розвіяти перші сумніви та створила імідж Ghonor як професійного та надійного виробника з першого контакту.
Професійні вихідні матеріали в поєднанні зі швидкою реакцією стали основою довіри, яка згодом з’явилася.
Етап 2 – Перевірка довіри: невелике пробне замовлення зі швидким і гнучким виконанням (червень–липень)
У червні пан М підтвердив своєперше пробне замовлення приблизно 4100 доларів США. Під час виробництва він запросив деякі зміни до специфікацій замовлення.
Замість того, щоб відштовхуватися, команда Гонора:
- Ефективно обробив модифікацію замовлення
- Запропонував ановий PI для 10 000 штяк оптимізоване рішення
- Скоригував план виробництва, хоча частина оригінальних товарів вже була виготовлена
Цей гнучкий підхід,-орієнтований на рішення, значно підвищив довіру клієнтів.
Переднавіть була відвантажена перша партія товару, пан М приступив до місцяНаказ 3 і Наказ 4послідовно.
Цей етап можна підсумувати двома ключовими тактиками:
- "Маленьке замовлення, швидка відповідь"– Дозвольте клієнту перевірити якість продукції та можливості обслуговування за допомогою безпечних пробних ваг.
- «Гнучка адаптація»– Активно реагуйте на зміни в останню-хвилину, демонструючи здатність вирішувати проблеми, а не створювати проблеми.
Саме ця комбінація переконала пана М продовжувати розміщувати замовлення ще до того, як надійде перша партія.
Фаза 3 – глибоке зв’язування: стати надійним партнером у ланцюжку поставок (серпень–жовтень)
З серпня співпраця увійшла в стадію «глибокого зв’язування».
Кілька явних ознак показали, що Гонор став належати містеру Мбажаний постачальникдля кромки алюмінієвої плитки:
- Клієнт почавзапитувати про нові продукти та планувати наступне замовленняу той час як попередні замовлення все ще перебували на стадії виробництва або відвантаження.
- Замовлення 5, знову зосереджене на обробці плиткою з матового алюмінію, досягнуто7265 доларів СШАсамостійно.
- Навіть коли пан М переживтимчасові проблеми з грошовими потоками, він вирішив заздалегідь пояснити ситуацію Гонору та попросив новий розклад замість мовчазної затримки.
Відповідь Гонора полягала не в агресивному тиску щодо оплати, а в тому, щоб:
- Показатирозуміння та поваги,
- Розумно скорегувати графік доставки/оплати,
- Зберігайте спілкування прозорим і підтримуючим.
Як тільки ситуація пана М. покращилася, він негайно сплатив депозит і підтвердив велике замовлення, ще більше зміцнивши довіру.
На цьому етапі клієнт чітко ввів стабільну модель:
«Щоразу, коли є потреба в обробці плитки із закругленими краями, спершу приходьте до Ghonor».
Це якраз результатбезперервна активація(послідовне-контроль і обслуговування) ібезпрограшний-на основі довіри(підтримка реальних потреб клієнта, а не зосередження лише на поточній транзакції).
Про зірковий продукт: алюмінієва плитка для кутів
Співпраця з Mr. M зосереджена на Ghonor's popularАлюмінієва кутова накладка для плитки (обрізка плитки з круглим краєм). Цей профіль має м’яку дугу, яка плавно з’єднує переходи між стіною та підлогою, захищаючи краї та кути плитки.
Основні характеристики продукту:
- Високоякісний-алюмінієвий матеріал– Міцний, довговічний і підходить для широкого спектру внутрішніх застосувань.
- Дизайн із закругленою дугою– М’який, обтічний зовнішній вигляд, який створює безпечнішу та зручнішу поверхню, що особливо важливо в приміщеннях, де перебувають діти та люди похилого віку.
- Кілька-сценарні програми– Ідеально підходить для захисту кутів плитки, переходів між підлогами, ліній талії та обробки країв меблів і шаф. Це також допомагає зменшити накопичення пилу та покращує водонепроникність і{1}}захист від вологи.
Щоб краще задовольнити потреби-конкретного проекту та ринку-, Ghonor пропонуєкомплексні послуги з налаштуваннядля цієї лінійки продуктів:
- Матеріал і товщина: високо{0}}якісний алюміній товщини, що налаштовується
- колір: чорний, сріблястий, золотистий і повністю індивідуальні варіанти кольорів
- Розмір: кілька варіантів висоти та ширини, а також повністю налаштовані розміри
- Обробка поверхні: матовий, полірований, анодований, з порошковим-покриттям, деревне зерно, мармурове зерно тощо
- Упаковка: індивідуальні пакувальні рішення відповідно до вимог клієнта щодо дистрибуції або роздрібної торгівлі
Ці гнучкі параметри дозволили Гонору швидко відповідати позиціонуванню пана М на місцевому ринку та прискорити його впевненість у зміні замовлення.
Ghonor: універсальний-постачальник будівельних матеріалів і оздоблення плиткою
Ghonor — це виробниче підприємство, яке об’єднує дослідження та розробки, виробництво та продажі. У нас є великі заводи в Китаї, В’єтнамі та Камбоджі із загальною площею понад 160 000 квадратних метрів і понад 30 лініями виробництва алюмінію, а також іншими виробничими лініями.
Основні лінії продукції
Ghonor пропонує-універсальне рішення для металевих і пластикових будівельних профілів, зокрема:
- Плитка (алюміній, нержавіюча сталь, ПВХ) – включно з круглим краєм, T-формою, L-формою, квадратом тощо
- Накладки на сходи
- Перехідні планки для підлоги та килима
- Деформаційні шви плитки
- Плінтуси / плінтуса
- Меблеві каркаси, алюмінієві ручки, профілі для шаф
- Системи вирівнювання плитки та інші вироби з пластику під тиском
- Різноманітні-литі компоненти та індивідуальні алюмінієві профілі
Її продукція експортується на ринки в усьому світі з сильною присутністю вПівнічна Америка, Західна Європа, Південно-Східна Азіята інші регіони.
Переваги якості та обслуговування
- Суворий контроль якостіщодо сировини та кожного етапу виробництва, що підтверджується комплексними сертифікатами для забезпечення надійності та відповідності.
- Можливості OEM і ODM, пропонуючи підтримку дизайну, індивідуальні форми та гнучкі виробничі рішення.
- Багато{0}}заводська схемау різних країнах, надаючи клієнтам гнучкі варіанти пошуку та більш конкурентоспроможні витрати на землю на різних ринках.
- Безперервно зростаючаміжнародна команда продажівнадання-одноразового обслуговування перед-продажем,-продажем і після-продажу для клієнтів у всьому світі.
Шаблон для майбутніх безпрограшних партнерств
Від обережного першого контакту до повторних повторних замовлень і-довгострокової співпраці всього за кілька місяців, історія пана М і Гонора є хрестоматійним прикладом успішної воронки продажів:
- Професійна відповідьстворює перший рівень довіри.
- Невелике замовлення + швидке, гнучке виконанняпідтверджує можливості та знижує передбачуваний ризик.
- Розуміння та підтримка у важкі хвилини клієнтаперетворити простого постачальника на надійного-довгострокового партнера.
Гонор продовжуватиме тісно співпрацювати з паном М, щоб досліджувати більше моделей, специфікацій і сценаріїв застосування кутових круглих планок для плитки на ринках Замбії та навколишніх ринках, і вітає більше глобальних партнерів для розвитку подібної довгострокової-взаємопрограшної співпраці у сфері плиткових панелей і будівельних профілів.
Поділіться цією публікацією
Лія Лю
Привіт! Я Лія. Я працюю в промисловості будівельних матеріалів більше 10 років. Я хочу поділитися своїм досвідом тут - давайте досягнемо прогресу разом!